FlexWeb üzerinden satın alınan tüm hizmet ve dijital ürünler, niteliği gereği anında ifa edilen ve dijital ortamda teslim edilen ürünler kapsamındadır.
Bu nedenle, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital içeriklerde geçerli istisnalar doğrultusunda cayma hakkı bulunmamaktadır.
1. CAYMA HAKKI VE İADE
Elektronik ortamda anında teslim edilen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda aşağıdaki ürün ve hizmetlerde iade yapılmaz:
- Yazılım ve script ürünleri
- Lisans anahtarları ve dijital kodlar
- Hosting ve sunucu hizmetleri
- Kurulum ve teknik destek hizmetleri
- E-pin ve benzeri dijital içerikler
Siparişin tamamlanması ile birlikte kullanıcı bu şartları kabul etmiş sayılır.
2. HİZMETİN BAŞLAMASI
Hosting, lisans, kurulum ve benzeri hizmetler sipariş sonrası otomatik olarak aktif hale getirildiği için:
- Hizmet başladıktan sonra iptal edilemez
- Kullanıma başlanmış hizmetler için ücret iadesi yapılamaz
3. YAZILIM VE DİJİTAL ÜRÜNLER
Tüm yazılım, script ve dijital ürünler:
- Dijital olarak teslim edildiği
- Kopyalanabilir nitelikte olduğu
- Anında erişime açıldığı
için iade kapsamı dışındadır.
4. YANLIŞ ÜRÜN SATIN ALMA
Müşteri yanlış ürün satın almış olsa dahi:
- Ürün teslim edilmişse
- Dosya indirilmiş veya erişim sağlanmışsa
- Lisans oluşturulmuşsa
iade veya değişim yapılmaz.
5. TEKNİK DESTEK
Ürün veya hizmetlerde oluşabilecek teknik sorunlar için iade yapılmaz.
Ancak FlexWeb, hizmet kapsamı dahilinde teknik destek sağlamaya devam eder.
6. İADE YAPILMAYAN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda kesinlikle iade yapılmaz:
- Dijital ürün teslim edilmişse
- Lisans oluşturulmuşsa
- Hosting aktif edilmişse
- Kurulum işlemi başlatılmışsa
- Hizmet kullanıma açılmışsa
7. SONUÇ
FlexWeb tarafından sunulan tüm dijital ürün ve hizmetler, yasal mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına girdiğinden iade edilemez.
FlexWeb, kullanıcıların doğru karar verebilmesi için ürün ve hizmet açıklamalarını şeffaf şekilde sunar.