KVKK Aydınlatma Metni | ALPHASOFT Bilişim

1. Veri sorumlusu ve kapsam

Bu aydınlatma metni, ALPHASOFT Bilişim tarafından sunulan alan adı, hosting, sunucu, yazılım, mobil uygulama, müşteri paneli, ödeme ve destek hizmetleri kapsamında işlenebilecek kişisel veriler hakkında genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Veri sorumlusunun ticari unvanı, MERSİS/vergi bilgileri, açık adresi ve KEP adresi yönetim panelindeki şirket bilgileri tamamlandıktan sonra bu alanda yayımlanmalıdır.

2. İşlenebilecek kişisel veri kategorileri

Kimlik ve iletişim bilgileri; hesap ve müşteri kayıtları; sipariş, ürün, fatura ve ödeme işlem kayıtları; alan adı tescilinde gerekli olabilecek sahiplik bilgileri; destek talepleri ve iletişim içerikleri; oturum, IP, güvenlik ve işlem logları; hizmet yapılandırma ve kullanım kayıtları işin niteliğine göre işlenebilir.

3. İşleme amaçları

Üyelik ve müşteri hesabının oluşturulması ve güvenliğinin sağlanması,
alan adı, hosting, sunucu ve yazılım siparişlerinin kurulması ve ifası,
ödeme, muhasebe, faturalama ve yasal kayıt süreçlerinin yürütülmesi,
destek taleplerinin çözülmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
bilgi güvenliği, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi,
yetkili kamu kurumlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,
açık rıza veya diğer uygun hukuki sebep bulunduğunda kampanya ve pazarlama iletişimi yürütülmesi.

4. Hukuki sebepler

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli durumlarda açık rıza gibi 6698 sayılı Kanun’da düzenlenen hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

5. Verilerin aktarılması

Hizmetin gerektirdiği ölçüde ödeme kuruluşları, alan adı kayıt operatörleri/kayıt kuruluşları, veri merkezi ve altyapı sağlayıcıları, muhasebe/finans hizmeti sağlayıcıları, SMS/e-posta servisleri, hukuki danışmanlar ve yetkili kamu kurumlarıyla veri paylaşımı yapılabilir. Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda yürürlükteki mevzuatta öngörülen aktarım şartları ve güvenceler dikkate alınmalıdır.

6. Saklama ve güvenlik

Veriler, ilgili mevzuat ve işleme amacı için gerekli süre boyunca tutulur; süre sonunda silme, yok etme veya anonimleştirme süreçleri uygulanır. Yetkilendirme, erişim kontrolü, kayıt/loglama, parola güvenliği, yedekleme ve uygun teknik/idari tedbirler bilgi güvenliği yaklaşımının parçasıdır.

7. İlgili kişinin hakları

KVKK’nın 11. maddesinde düzenlenen kapsamda kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme/yok etme talep etme ve kanunda düzenlenen diğer haklarınızı kullanabilirsiniz.

8. Başvuru

KVKK kapsamındaki başvurular için yönetim panelinde yayımlanan şirket iletişim, KEP ve posta adresleri kullanılmalıdır. Kimlik doğrulaması gerektiren başvurularda güvenliği sağlamak amacıyla ek doğrulama talep edilebilir.

Gizlilik Politikası <h2>1. Gizlilik yaklaşımımız</h2><p>ALPHASOFT Bilişim, müşteri hesapları ve dijital hizmetlerin yönetiminde ihtiyaç duyulan bilgileri hizmet sunumu, güvenlik ve yasal yükümlülükler için gerekli ölçüde kullanmayı; erişimi yetki esasına göre sınırlandırmayı hedefler.</p> <h2>2. Toplanan bilgiler</h2><p>Site ve müşteri paneli kullanımı sırasında üyelik bilgileri, sipariş ve ödeme kayıtları, destek yazışmaları, IP/oturum bilgileri, cihaz-tarayıcı bilgileri, güvenlik logları ve hizmet yapılandırma kayıtları oluşabilir. Ödeme kartı bilgileri kullanılan ödeme sağlayıcısının altyapısında işlenebilir; ALPHASOFT sistemlerinde tutulup tutulmadığı gerçek entegrasyon modeline göre ayrıca belirtilmelidir.</p> <h2>3. Çerezler ve benzeri teknolojiler</h2><p>Oturumun sürdürülmesi, dil/arayüz tercihlerinin hatırlanması, güvenliğin sağlanması ve sitenin performansının ölçülmesi için çerezler kullanılabilir. Zorunlu olmayan analitik veya pazarlama çerezleri kullanılıyorsa kullanıcıya tercih yönetimi sunulmalıdır.</p> <h2>4. Üçüncü taraf hizmetler</h2><p>Ödeme, alan adı kaydı, e-posta/SMS gönderimi, sunucu/veri merkezi, canlı destek veya analiz gibi hizmetlerde üçüncü taraf servis sağlayıcıları kullanılabilir. Bu servislerin kendi gizlilik uygulamaları ayrıca geçerli olabilir.</p> <h2>5. Hesap ve parola güvenliği</h2><p>Müşteri, hesap bilgilerinin gizliliğini korumak ve güçlü parola kullanmakla sorumludur. Şüpheli oturum veya yetkisiz erişim fark edildiğinde destek merkezi üzerinden ALPHASOFT’ya bildirim yapılması önerilir.</p> <h2>6. Veri güvenliği</h2><p>Uygun olduğu ölçüde şifreli bağlantı, rol bazlı erişim, loglama, yedekleme, güncelleme ve güvenlik kontrolleri uygulanır. İnternet üzerinden veri aktarımının hiçbir yöntemi mutlak güvenlik garantisi veremediğinden riskler düzenli olarak değerlendirilir.</p> <h2>7. Saklama ve silme</h2><p>Hesap, işlem ve teknik kayıtlar yasal yükümlülükler, sözleşme ilişkisi ve olası uyuşmazlık süreleri dikkate alınarak tutulur. Saklama gereksinimi sona eren veriler ilgili prosedürlere göre silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.</p> <h2>8. Politika değişiklikleri</h2><p>Ürün, mevzuat veya teknik altyapı değişiklikleri nedeniyle bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.</p></details><details class="seo-detail"><summary>Hizmet Sözleşmesi</summary><textarea class="rich-editor" name="settings[legal_terms_content]" rows="14"><h2>1. Sözleşmenin konusu</h2><p>Bu hizmet koşulları ALPHASOFT Bilişim tarafından sunulan alan adı, web hosting, sanal/fiziksel sunucu, yazılım lisansı, mobil uygulama, ek hizmetler ve teknik destek hizmetlerinin sipariş, kullanım, yenileme ve sona erme esaslarını genel olarak düzenler.</p> <h2>2. Hesap ve müşteri bilgileri</h2><p>Müşteri, hesap açarken doğru ve güncel bilgi sağlamakla ve hesabının güvenliğini korumakla yükümlüdür. Hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemler, aksi kanıtlanmadıkça hesabın yetkili kullanıcısı tarafından yapılmış kabul edilebilir.</p> <h2>3. Sipariş, aktivasyon ve teslim</h2><p>Hizmet aktivasyonu ürün tipine, ödeme doğrulamasına, stok/kaynak durumuna ve gerektiğinde manuel güvenlik kontrolüne bağlıdır. Alan adı kaydı, üçüncü taraf kayıt kuruluşu kurallarına; sunucu ve lisans hizmetleri ilgili sağlayıcı koşullarına tabi olabilir.</p> <h2>4. Ücretler, yenileme ve vergiler</h2><p>Güncel fiyat, dönem ve vergi bilgileri sipariş ekranında gösterilir. Süreli hizmetlerin yenileme fiyatları ilk satın alma fiyatından farklı olabilir. Otomatik yenileme kullanılıyorsa müşteri panelinden yönetilebilen açık bir seçenek sunulmalıdır.</p> <h2>5. Kullanım kuralları</h2><p>Hizmetlerin yürürlükteki mevzuata aykırı faaliyetler, yetkisiz erişim, zararlı yazılım dağıtımı, spam, kimlik avı, fikri mülkiyet ihlali veya üçüncü kişilerin sistemlerine zarar verme amacıyla kullanılması yasaktır. Güvenlik veya yasal zorunluluk halinde hizmet geçici olarak sınırlandırılabilir.</p> <h2>6. Kaynak kullanımı ve adil kullanım</h2><p>Paylaşımlı hosting gibi ortak altyapılarda diğer kullanıcıları olumsuz etkileyen olağan dışı CPU, RAM, disk I/O, trafik veya e-posta kullanımı tespit edilirse müşteriden optimizasyon veya paket yükseltme istenebilir. Ürüne özel limitler ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilir.</p> <h2>7. Yedekleme ve veri sorumluluğu</h2><p>Yedekleme özelliği sunulan paketlerde dahi müşterinin kritik verileri için bağımsız yedek tutması önerilir. Yedek sıklığı, saklama süresi ve geri yükleme kapsamı seçilen ürüne göre değişebilir ve mutlak veri kaybı garantisi anlamına gelmez.</p> <h2>8. Destek kapsamı</h2><p>Destek; ALPHASOFT tarafından sağlanan hizmetin erişimi, yapılandırması ve ürün kapsamındaki teknik konularla sınırlı olabilir. Müşteriye ait özel uygulama kodu, üçüncü taraf yazılım hataları veya ürün kapsamı dışındaki sistem yönetimi ayrıca ücretli hizmet konusu olabilir.</p> <h2>9. İptal, iade ve cayma</h2><p>İade ve cayma koşulları ürünün niteliğine, aktivasyon durumuna ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değişir. Alan adı tescili, özel lisans, aktive edilmiş dijital hizmet veya kişiye özel çalışma gibi geri alınması mümkün olmayan hizmetler için farklı kurallar uygulanabilir. Sipariş öncesinde ürün özelindeki iade koşulları gösterilmelidir.</p> <h2>10. Hizmetin askıya alınması ve sona ermesi</h2><p>Ödeme süresinin geçmesi, güvenlik riski, yasaklı kullanım veya hukuki zorunluluk halinde hizmet askıya alınabilir. Sona eren hizmetlerde veri saklama süresi ürün tipine göre sınırlı olabilir; müşteri sona erme tarihinden önce verilerini yedeklemekle sorumludur.</p> <h2>11. Hizmet seviyesi ve mücbir sebepler</h2><p>Planlı bakım, operatör/enerji kesintileri, internet omurgası sorunları, doğal afet, resmi makam kararları, siber saldırılar ve kontrol dışı diğer olaylarda hizmet sürekliliği etkilenebilir. Ürüne özel SLA mevcutsa ilgili ürün koşulları önceliklidir.</p> <h2>12. Fikri mülkiyet</h2><p>ALPHASOFT’ya ait arayüz, yazılım, marka ve içeriklerin hakları saklıdır. Müşteriye özel geliştirilen yazılımlarda kaynak kod, lisans ve kullanım haklarının kapsamı teklif veya proje sözleşmesinde ayrıca belirlenir.</p> <h2>13. Değişiklik ve yürürlük</h2><p>Hizmet koşulları mevzuat, ürün ve altyapı değişikliklerine göre güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygun kanallardan duyurulabilir. Tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.</p><h2>14. Hizmet kabulü, reddi ve sona erdirme</h2><p>ALPHASOFT Bilişim; yürürlükteki mevzuat, güvenlik, kötüye kullanım, ödeme riski, teknik kapasite, üçüncü taraf sağlayıcı kuralları veya ticari/operasyonel değerlendirmeler kapsamında yeni bir hizmet talebini kabul etmeme, hizmet kapsamını sınırlandırma ya da mevcut hizmeti sona erdirme hakkını saklı tutar. Kanunen bildirim veya gerekçe verilmesi zorunlu olan haller saklıdır. Tüketicilerin ve abonelerin emredici mevzuattan doğan hakları bu hükümle ortadan kaldırılamaz.</p><h2>15. Uyuşmazlık ve yetki</h2><p>Taraflar uyuşmazlıkların öncelikle iyi niyetli görüşmelerle çözülmesini hedefler. Tacirler ve mevzuatın izin verdiği diğer ilişkiler bakımından Muğla Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olarak kararlaştırılır. Tüketici işlemlerinde tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi ve diğer emredici yetki kuralları saklıdır.</p> </details><h2>Kurumsal Sayfalar</h2><input name="settings[about_title]" value="Teknolojiyi işletmeler için erişilebilir hale getiriyoruz." placeholder="Hakkımızda ana başlık"><textarea name="settings[about_text]" rows="3" placeholder="Hakkımızda kısa açıklama">ALPHASOFT Bilişim; hosting, bulut sunucu, alan adı ve yazılım çözümlerini tek operasyon merkezi üzerinden sunar.</body>